Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Alpen Mützen, Schal & Socken Stube unter muetzenschalstube.shop.
Die Storefront wird betrieben von der Zugspitz Handelskontor UG (haftungsbeschränkt), Alpenstraße 24, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland. Die Zugspitz Handelskontor UG (haftungsbeschränkt) ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice verantwortet.
Alpen Mützen, Schal & Socken Stube ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Mützen, Schals und Socken, gegründet 2018, mit persönlicher Beratung zu Marken wie Lenz, Mayser, FRAAS, Eisbär, CODELLO und BUFF. Dieser Store ist nicht die offizielle Website von Lenz, Mayser, FRAAS, Eisbär, CODELLO oder BUFF.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Storefront Alpen Mützen, Schal & Socken Stube: Öffentliches Angebot, Produktpräsentation, Bestellstrecke und Kundenkommunikation.
- Zugspitz Handelskontor UG (haftungsbeschränkt): Betreibt die Storefront als eigenständiger Mehrmarken-Händler und erbringt alle kaufmännischen und organisatorischen Leistungen rund um Bestellung und Betreuung. Dazu gehören Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln sowie Koordination von Versand, Rückabwicklung und Qualitätsprüfung.
Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind Storefront und betreibende Gesellschaft in ihren jeweiligen Aufgaben gemeint.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer falls angegeben.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an den Kundensupport, zum Beispiel zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Transaktionsdetails: Bestellte Artikel aus unserem Fachsortiment für Mützen, Schals und Socken, Mengen, Preise in EUR, eingelöste Aktionscodes wie SAVE15, Versandart und Retourenwünsche.
- Beratungs- und Serviceinformationen: Größen-, Material- oder Passformangaben, die Sie uns zur Kaufberatung mitteilen.
Bitte senden Sie uns keine sensiblen Zugangsdaten, Passwörter oder Bank-PINs per E-Mail.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von muetzenschalstube.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Warenkorb- und Checkout-Funktionen: Ausgewählte Produkte, Versandoptionen und Gültigkeitsprüfung von Aktionsregeln im Checkout.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und technischen Störungen.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung personenbezogen über verschiedene Websites zu verfolgen.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur ordnungsgemäßen Abwicklung speichern wir kaufbezogene Vorgänge:
- Bestell- und Zahlungsstatus: Bestellnummer, Bestelldatum, Zahlart – Kreditkarte oder PayPal – sowie Zahlungs- und Versandstatus.
- Versanddaten: Zum Beispiel Standardversand für 8,00 € und kostenloser Versand ab 45,00 €, Übergabe an den Versanddienstleister mit Name, Adresse und Sendungsnummer.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support erläutert. Zugehörige Korrespondenz, Prüfvermerke und Erstattungen werden dokumentiert.
- Support-Tickets: Eingangsbestätigung, Klärung oder Übergabe an Spezialisten sowie Rückmeldungen durch die Teamleitung Kundenservice.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete, nachvollziehbare Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Checkout-Abwicklung.
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenberatung vor und nach dem Kauf, transparente Versand- und Rückgabeinfos sowie verlässliche Unterstützung bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln, einschließlich Prüfung der Berechtigung für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
- Sicherung von Qualität, Betrugsprävention und Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Aufbewahrung handels- und steuerrechtlicher Belege.
- Verbesserung von Sortiment und Service auf Grundlage zusammengefasster, nicht personenbezogener Auswertungen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist:
- Hosting und Shop-Betrieb: Technischer Betrieb von muetzenschalstube.shop, Speicherung und Datensicherung.
- Versandpartner: Weitergabe von Name, Lieferadresse und Sendungsinformationen zur Zustellung.
- Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 7.
- Kundenservice: Zentrale Annahme aller Anfragen über den im Shop hinterlegten Hauptkanal, Vorsortierung und Weiterleitung an das zuständige Fachteam.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.
Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie die für die Transaktionsprüfung erforderlichen Daten übermittelt. Kreditkartendaten und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht im Klartext per E-Mail gespeichert; die Prüfung und Autorisierung erfolgt in den sicheren Systemen des jeweiligen Anbieters. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres Kartenherausgebers bzw. von PayPal.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung Deutsch, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Versandpräferenzen und zuletzt angesehenen Artikeln.
- Reichweitenmessung – nur mit Einwilligung: Zusammengefasste Statistik zur Nutzung, soweit Sie zustimmen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Teile des Shops, insbesondere Checkout und Coupon-Eingabe für SAVE15, eingeschränkt funktionieren.
9. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem Fachhandel mit Bestellabwicklung und Kundenservice passen:
- Verschlüsselte Übertragung im Shop per TLS/HTTPS.
- Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, zum Beispiel für Bestellabwicklung, Versandkoordination und Qualitätsprüfung.
- Dokumentation von Anfragen und Bearbeitung in der Reihenfolge des Eingangs, Erfassung und Eingangsbestätigung im Support.
- Regelmäßige Überprüfung von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln zur Vermeidung von Fehlverarbeitung.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Support-Korrespondenz: Für die Dauer der Klärung und Nachbetreuung, in der Regel bis zu drei Jahre nach Abschluss des Vorgangs zur Klärung von Rückfragen zu Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung.
- Zugriffsprotokolle: Kurzfristige Speicherung zur Sicherstellung des Betriebs und zur Missbrauchsabwehr, danach Löschung.
- Einwilligungen: Nachweis bis zum Widerruf zuzüglich gesetzlicher Verjährungsfristen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit über die Verwendung Ihrer Daten:
- Auskunft über gespeicherte Bestelldaten und Support-Verlauf anfordern.
- Berichtigung unrichtiger Adress- oder Kontaktdaten verlangen.
- Einwilligungen für optionale Cookies und Auswertungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Der Verarbeitung für Direktwerbung widersprechen – wir versenden keine unaufgeforderte Werbung ohne Rechtsgrundlage.
- Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Für die Ausübung genügt eine Nachricht an den unten genannten Datenschutz-Kontakt mit der E-Mail-Adresse der Bestellung und einer Beschreibung Ihres konkreten Anliegens ohne sensible Zugangsdaten.
12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Anfragen zu Bestelldaten, Auskunft und Löschung sowie Anliegen zu Bedingungen und Hinweisen zum Datenschutz werden durch das Fachteam Recht und Datenschutz bearbeitet. Der Ablauf umfasst Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang, Bearbeitung und schriftliche Rückmeldung, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen für die erste Antwort.
Bitte halten Sie für eine zügige Zuordnung bereit: E-Mail-Adresse der Bestellung und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden sowie an Jugendliche mit Einbeziehung der Erziehungsberechtigten. Kinder unter 16 Jahren sollten den Shop nicht ohne Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person für Bestellungen oder Support-Anfragen nutzen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungsarten oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf muetzenschalstube.shop abrufbar, erkennbar am Datum „Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14“ am Anfang dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
15. Kontakt für Datenschutz und Service
Allgemeiner Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@muetzenschalstube.shop. Geschäftszeiten in der Zeitzone Europe/Berlin: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
Fachteam Recht und Datenschutz
Verantwortliche Stelle für Datenschutz: Zugspitz Handelskontor UG (haftungsbeschränkt), Alpenstraße 24, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland, handelnd für Alpen Mützen, Schal & Socken Stube, muetzenschalstube.shop.
E-Mail für Datenschutzanliegen: datenschutz@muetzenschalstube.shop – für Fragen zu Bestelldaten, Auskunft und Löschung sowie Anliegen zu Bedingungen und Hinweisen zum Datenschutz. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.