Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Anbieter und Geltungsbereich
Alpen Mützen, Schal & Socken Stube auf der Domain muetzenschalstube.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Mützen, Schals und Socken mit persönlicher Beratung.
Betreiber der Storefront ist die Zugspitz Handelskontor UG (haftungsbeschränkt), Alpenstraße 24, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland. Als unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet sie Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Sie betreibt die Storefront als eigenständiger Mehrmarken-Händler und erbringt alle kaufmännischen und organisatorischen Leistungen rund um Bestellung und Betreuung, insbesondere Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln sowie Koordination von Versand, Rückabwicklung und Qualitätsprüfung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Shops auf muetzenschalstube.shop. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt.
Dieser Store ist nicht die offizielle Website von Lenz, Mayser, FRAAS, Eisbär, CODELLO oder BUFF. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für diese Marken zum Vergleichen, Beraten und entspannten Auswählen. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.
2. Leistungsversprechen und Sortiment
Wir bieten klare Kaufberatung, transparente Versand- und Rückgabeinfos sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf. Unser Sortiment umfasst Mützen, Schals und Socken der Marken Lenz, Mayser, FRAAS, Eisbär, CODELLO und BUFF.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, stimmige Beschreibung und passende Bilder geprüft.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unseren Shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Missbrauch, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder Beeinträchtigung der Verfügbarkeit des Shops;
- Automatisiertes Auslesen von Inhalten, Preisen oder Bildern ohne unsere Zustimmung;
- Verwendung von Marken, Texten und Bildern des Shops außerhalb der gesetzlichen Schranken;
- Abgabe falscher Angaben bei Bestellung oder Kontaktaufnahme.
3.2 Voraussetzungen und Konto
Bestellen können volljährige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse. Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben wahrheitsgemäß und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
4. Produktinformationen und Verfügbarkeit
Produktangaben, Bilder, Größen-, Material- und Pflegehinweise werden mit Sorgfalt gepflegt. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen sind möglich. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support erläutert.
Alle Angebote sind freibleibend und nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich je nach Modellvariante, Verfügbarkeit, Saisonphase und jeweils gültiger Aktionsregel im Bestellablauf. Ersparnisse entstehen aus günstigerem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionszeiträumen, die wir direkt an Kundinnen und Kunden weitergeben.
Unser schlankes Online-Modell ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung, die Bündelung von Mengen über Saison und Kategorien, die direkte Abstimmung mit Lieferanten und Großhandelspartnern sowie automatisierte Prüf- und Versandabläufe ermöglichen günstige Preise. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Umgang mit der Ware; Auswahl, Kontrolle und Service bleiben unverändert. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und an der Kasse über die dort hinterlegten Regeln gesteuert.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Nur eine Einlösung pro Bestellung, nur auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15, nicht kombinierbar, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist. Die Berechtigung wird im Checkout geprüft und angezeigt.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Adresse, Versandart und Zahlungsart vor dem Absenden sorgfältig. Eingabefehler können Sie über die Checkout-Funktionen vor dem Absenden korrigieren. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe wenden Sie sich an unseren Kundensupport.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.
Wir versenden nach Bestätigung der Bestellung an die angegebene Lieferadresse. Teillieferungen sind möglich, sofern für Sie zumutbar. Sollte die Zustellung scheitern, etwa durch fehlerhafte Adresse oder Nichtabholung, tragen Sie die daraus entstehenden Mehrkosten, soweit Sie dies zu vertreten haben.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Nähte, Material, Etiketten und Passform und probieren Sie die Ware zunächst an, ohne Etiketten zu entfernen. Zur zügigen Bearbeitung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und legen, wenn möglich, die Originalverpackung und Etiketten bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleiben von dieser 30-tägigen Rückgaberegel unberührt und bestehen unabhängig davon.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Eingang der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich oder nach unserer Kulanzregel im Einzelfall vorgesehen ist. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgaberegeln.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support erläutert.
Bitte melden Sie offensichtliche Mängel zeitnah an unseren Support, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Artikel Originalware in der beschriebenen Ausführung sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit dokumentierter Lieferkette. Wir führen Stichproben bei Wareneingang zu Verarbeitung, Etikettierung und Verpackung sowie eine Kontrolle vor dem Versand durch.
11.1 Prüfung bei Beanstandung
Wenn Sie Zweifel an Echtheit oder Qualität haben, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung;
- Fotos von Gesamtartikel, Etiketten und Auffälligkeit.
Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Sichtung der Unterlagen durch das Fachteam;
- Abgleich mit Liefer- und Chargendaten sowie ggf. Rücksendung zur Prüfung;
- Mitteilung des Ergebnisses mit konkretem Lösungsvorschlag.
Wir geben eine abschließende Rückmeldung mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung. Die Verantwortung für die Prüfung und Lösung liegt bei unserem Fachteam für Qualität und Kundenservice.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Designs und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Lenz, Mayser, FRAAS, Eisbär, CODELLO und BUFF bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und dienen ausschließlich zur Beschreibung des Sortiments als unabhängiger Händler. Jede Vervielfältigung oder Verbreitung außerhalb des privaten Gebrauchs bedarf unserer vorherigen Zustimmung bzw. der Zustimmung des Rechteinhabers.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, beantworten Anfragen aber über unseren Support.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung unseres Angebots. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Stand-Datum an.
16. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Support: Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@muetzenschalstube.shop.
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die zentrale Annahme aller Anfragen erfolgt über den im Shop hinterlegten Hauptkanal mit Erfassung und Eingangsbestätigung sowie Klärung oder Übergabe an Spezialisten. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf.
Recht und Datenschutz: Für Fragen zu Bestelldaten, Auskunft und Löschung sowie Anliegen zu Bedingungen und Hinweisen zum Datenschutz wenden Sie sich an datenschutz@muetzenschalstube.shop. Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse der Bestellung und Ihr konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang.
Postanschrift: Alpen Mützen, Schal & Socken Stube, c/o Zugspitz Handelskontor UG (haftungsbeschränkt), Alpenstraße 24, 82467 Garmisch-Partenkirchen, Deutschland. Gegründet 2018.